환불 및 취소 정책

1. 무료 플랜

Mewayz는 결제 정보나 금융 약정이 필요 없는 무료 플랜을 제공합니다. 무료 플랜에서는 결제가 이루어지지 않으므로 환불이 적용되지 않습니다. 업그레이드 의무 없이 원하는 만큼 무료 플랜을 사용할 수 있습니다.

2. 30일 환불 보장

당사는 제품을 확신합니다. 유료 플랜을 구매하시고 완전히 만족하지 못하셨다면, 최초 구매일로부터 30일 이내에 아무런 질문 없이 전액 환불을 요청하실 수 있습니다.

• 30일 보장은 신규 구독의 첫 결제에만 적용됩니다.
• 이 기간 내의 환불 요청은 사유 없이 처리됩니다.
• 본 보장은 최초 30일 이후의 갱신 결제 또는 플랜 업그레이드에는 적용되지 않습니다.

3. 월간 구독

월간 구독은 언제든지 취소할 수 있습니다. 월간 구독을 취소하는 경우:

• 현재 결제 주기 종료 시까지 구독이 활성 상태로 유지됩니다.
• You continue to have full access to all paid features until the billing period expires
• 결제 주기 내 사용하지 않은 일수에 대해서는 부분 환불이 이루어지지 않습니다.
• 결제 기간이 종료된 후 귀하의 계정은 무료 플랜으로 다운그레이드됩니다.

4. 연간 구독

연간 구독은 월간 결제에 비해 상당한 비용 절감 효과를 제공합니다. 다음 환불 조건이 적용됩니다:

• 구매 후 30일 이내: 연간 구독 미사용 기간에 대한 비례 배분 환불을 받을 수 있습니다.
• 30일 후: You may cancel your annual subscription at any time, but no refund will be issued for the remaining months
• 해지 시, 연간 결제 기간이 종료될 때까지 귀하의 구독은 활성 상태를 유지합니다
• 결제 기간이 종료된 후 귀하의 계정은 무료 플랜으로 다운그레이드됩니다.

5. 취소 방법

다음 방법 중 하나를 사용하여 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다:

• 셀프 서비스: 계정에 로그인하여 설정 > 결제로 이동하여 구독을 즉시 취소하세요
• 이메일: 취소 요청 보내기 [email protected] 저희 팀이 1영업일 내에 처리합니다

전화 통화, 긴 양식 작성 또는 승인 과정이 필요하지 않습니다. 가입만큼 쉬운 해지를 지향합니다.

6. 환불 처리

모든 환불은 당사 결제 처리사인 Stripe를 통해 처리됩니다. 다음 내용을 참고하세요:

• 승인된 환불은 영업일 기준 5-10일 내에 처리됩니다
• 환불은 구매 시 사용한 원래 결제 수단으로 환불됩니다.
• 환불이 시작되면 이메일 확인을 받게 됩니다
• 귀하의 은행 또는 카드 발급사에 따라 환불이 명세서에 표시되기까지 몇 일이 더 걸릴 수 있습니다.

7. 예외

당사는 다음과 같은 상황에서 환불 요청을 거부할 권리를 보유합니다:

• 당사에 직접 문의하지 않고 은행을 통해 결제 취소 또는 결제 분쟁을 제기하는 행위
• 당사의 환불 정책을 남용, 사기 또는 조작한 증거
• 서비스 약관 위반
• 정책 남용을 나타내는 반복된 구독 및 취소 패턴

We encourage you to contact us first at [email protected] 결제 제공업체에 분쟁을 제기하기 전에. 우리는 문제를 신속하고 공정하게 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

8. 문의하기

본 환불 및 취소 정책에 관한 질문이 있으시거나 환불을 요청하려면 다음 연락처로 문의해 주세요:

• 회사: Mewayz Global, Corp.
• 주소: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA
• 이메일: [email protected]
• EIN: 38-4374855