استرداد و سياسة الإلغاء

1. خطة مجانية

تقدم Mewayz خطة مجانية لا تتطلب معلومات دفع ولا التزامًا ماليًا. نظرًا لأنه لا يتم تحصيل أي دفعة في الخطة المجانية، فلا ينطبق أي استرداد للأموال. يمكنك استخدام الخطة المجانية طالما تريد دون أي التزام بالترقية.

2. ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا

نقف خلف منتجنا. إذا قمت بشراء أي خطة مدفوعة ولم تكن راضيًا تمامًا، يمكنك طلب استرداد كامل للمبلغ خلال 30 يومًا من الشراء الأول — دون أي أسئلة.

• الضمان لمدة 30 يومًا ينطبق على الدفعة الأولى في الاشتراك الجديد فقط
• طلبات الاسترداد خلال هذه الفترة تتم معالجتها دون الحاجة إلى تقديم سبب.
• لا ينطبق هذا الضمان على مدفوعات التجديد أو ترقيات الخطط بعد فترة الثلاثين يومًا الأولية.

3. اشتراكات شهرية

يمكن إلغاء الاشتراكات الشهرية في أي وقت. عند إلغاء الاشتراك الشهري:

• سيبقى اشتراكك نشطًا حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
• ستظل لديك إمكانية الوصول الكامل إلى جميع الميزات المدفوعة حتى تنتهي فترة الفوترة
• لا يتم إصدار استرداد أموال جزئي للأيام غير المستخدمة خلال دورة الفوترة
• بعد انتهاء فترة الفوترة، سيتم تخفيض مستوى حسابك إلى الخطة المجانية

4. الاشتراكات السنوية

تقدم الاشتراكات السنوية توفيراً كبيراً مقارنة بالفواتير الشهرية. تنطبق شروط الاسترداد التالية:

• خلال 30 يوماً من الشراء: أنت مؤهل لاسترداد مبلغ متناسب مع الجزء غير المستخدم من اشتراكك السنوي
• بعد 30 يومًا: يمكنك إلغاء اشتراكك السنوي في أي وقت، ولكن لن يتم إصدار أي استرداد للأشهر المتبقية
• عند الإلغاء، يظل اشتراكك نشطًا حتى نهاية فترة الفوترة السنوية
• بعد انتهاء فترة الفوترة، سيتم تخفيض مستوى حسابك إلى الخطة المجانية

5. كيفية الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت باستخدام إحدى الطرق التالية:

• ذاتية الخدمة: سجل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى الإعدادات > الفواتير لإلغاء اشتراكك فورًا
• بريد إلكتروني: إرسال طلب إلغاء إلى [email protected] وسيقوم فريقنا بمعالجته خلال يوم عمل واحد

لا يلزم إجراء مكالمات هاتفية أو نماذج طويلة أو عمليات موافقة. نحن نعتقد أن الإلغاء يجب أن يكون سهلاً مثل الاشتراك.

6. معالجة الاسترداد

تتم معالجة جميع المبالغ المستردة عبر Stripe، معالج الدفع الخاص بنا. إليك ما يمكن توقعه:

• تتم معالجة المبالغ المردودة المعتمدة خلال 5-10 أيام عمل
• يتم إعادة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
• سوف تتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد بدء عملية الاسترداد.
• اعتمادًا على البنك أو مصدر البطاقة، قد يستغرق ظهور المبلغ المُسترد على كشف الحساب بضعة أيام إضافية.

7. استثناءات

نحتفظ بالحق في رفض طلبات استرداد الأموال في الحالات التالية:

• تقديم طلب استرداد رسوم أو نزاع دفع مع البنك الخاص بك بدلاً من الاتصال بنا مباشرة
• دليل على إساءة الاستخدام، أو الاحتيال، أو التلاعب بسياسة الاسترداد الخاصة بنا
• Violation of our Terms of Service
• أنماط الاشتراك والإلغاء المتكررة التي تشير إلى إساءة استخدام السياسة

نشجعك على الاتصال بنا أولاً على [email protected] قبل البدء في أي نزاعات مع مزود الدفع الخاص بك. نحن ملتزمون بحل المشكلات بسرعة وعدل.

8. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد والإلغاء هذه، أو ترغب في طلب استرداد، يرجى الاتصال بنا على:

• الشركة: Mewayz Global, Corp.
• العنوان: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA
• بريد إلكتروني: [email protected]
• رقم التعريف الضريبي للشركات: 38-4374855