Remboursement & Politique d'annulation

1. Forfait gratuit

Mewayz propose un Plan Gratuit qui ne nécessite aucune information de paiement ni engagement financier. Comme aucun paiement n'est collecté sur le Plan Gratuit, aucun remboursement n'est applicable. Vous pouvez utiliser le Plan Gratuit aussi longtemps que vous le souhaitez sans obligation de mise à niveau.

2. Garantie de remboursement sous 30 jours

Nous croyons en notre produit. Si vous achetez un plan payant et n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant votre achat initial — sans aucune justification.

• La garantie de 30 jours s'applique uniquement au premier paiement d'un nouvel abonnement.
• Les demandes de remboursement durant cette période sont traitées sans qu'une raison soit exigée.
• Cette garantie ne s'applique pas aux paiements de renouvellement ou aux améliorations de plan après la période initiale de 30 jours.

3. Abonnements mensuels

Les abonnements mensuels peuvent être annulés à tout moment. Lorsque vous annulez un abonnement mensuel :

• Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
• Vous conservez un accès complet à toutes les fonctionnalités payantes jusqu'à l'expiration de la période de facturation.
• Aucun remboursement partiel n'est émis pour les jours inutilisés dans un cycle de facturation.
• Après la fin de la période de facturation, votre compte sera rétrogradé vers le Plan Gratuit.

4. Abonnements annuels

Les abonnements annuels permettent des économies significatives par rapport à la facturation mensuelle. Les conditions de remboursement suivantes s'appliquent :

• Dans les 30 jours suivant l'achat : Vous êtes éligible à un remboursement au prorata pour la partie inutilisée de votre abonnement annuel
• Après 30 jours : Vous pouvez résilier votre abonnement annuel à tout moment, mais aucun remboursement ne sera émis pour les mois restants.
• Lors de l'annulation, votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation annuelle.
• Après la fin de la période de facturation, votre compte sera rétrogradé vers le Plan Gratuit.

5. Comment annuler

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en utilisant l'une des méthodes suivantes :

• Libre-service : Connectez-vous à votre compte et accédez à Paramètres > Facturation pour annuler votre abonnement instantanément
• E-mail: Envoyer une demande d'annulation à [email protected] et notre équipe le traitera sous 1 jour ouvré

Aucun appel téléphonique, formulaire long ou processus d'approbation n'est requis. Nous pensons que la résiliation devrait être aussi simple que l'inscription.

6. Traitement du remboursement

Tous les remboursements sont traités via Stripe, notre processeur de paiement. Voici ce à quoi vous attendre :

• Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables
• Les remboursements sont crédités sur le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat.
• Vous recevrez un email de confirmation une fois que le remboursement aura été initié.
• Selon votre banque ou l'émetteur de votre carte, le remboursement peut prendre quelques jours supplémentaires avant d'apparaître sur votre relevé.

7. Exceptions

Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remboursement dans les circonstances suivantes :

• Déposer une contestation de paiement auprès de votre banque au lieu de nous contacter directement
• Preuve d'abus, de fraude ou de manipulation de notre politique de remboursement
• Violation de nos conditions d'utilisation
• Schémas répétés de souscription et d'annulation indiquant un abus de la politique

Nous vous encourageons à nous contacter d'abord à l'adresse suivante : [email protected] avant d'engager toute contestation auprès de votre prestataire de paiement. Nous nous engageons à résoudre les problèmes rapidement et équitablement.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Remboursement et d'Annulation, ou si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

• Entreprise : Mewayz Global, Corp.
• Adresse : 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA
• E-mail: [email protected]
• EIN : 38-4374855