Pengembalian Dana & Kebijakan Pembatalan

1. Paket Gratis

Mewayz menawarkan Paket Gratis yang tidak memerlukan informasi pembayaran dan komitmen keuangan. Karena tidak ada pembayaran yang dikumpulkan pada Paket Gratis, tidak ada refund yang berlaku. Anda dapat menggunakan Paket Gratis selama yang Anda inginkan tanpa kewajiban untuk upgrade.

2. Jaminan Uang Kembali 30-Hari

Kami menjamin produk kami. Jika Anda membeli paket berbayar apa pun dan tidak sepenuhnya puas, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam 30 hari sejak pembelian awal — tanpa pertanyaan.

• Jaminan 30 hari hanya berlaku untuk pembayaran pertama pada langganan baru
• Permintaan pengembalian dana dalam periode ini diproses tanpa memerlukan alasan
• Jaminan ini tidak berlaku untuk pembayaran perpanjangan atau peningkatan paket setelah jendela awal 30 hari

3. Langganan Bulanan

Langganan bulanan dapat dibatalkan kapan saja. Saat Anda membatalkan langganan bulanan:

• Langganan Anda tetap aktif hingga akhir periode penagihan saat ini.
• Anda tetap memiliki akses penuh ke semua fitur berbayar hingga periode penagihan berakhir
• Tidak ada pengembalian dana sebagian untuk hari yang tidak digunakan dalam siklus penagihan.
• After the billing period ends, your account will be downgraded to the Free Plan

4. Langganan Tahunan

Langganan tahunan memberikan penghematan signifikan dibandingkan dengan penagihan bulanan. Ketentuan pengembalian dana berikut berlaku:

• Dalam 30 hari sejak pembelian: Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana pro-rata untuk bagian yang tidak digunakan dari langganan tahunan Anda
• Setelah 30 hari: Anda dapat membatalkan langganan tahunan kapan saja, tetapi tidak ada pengembalian dana yang akan dikeluarkan untuk bulan-bulan yang tersisa
• Setelah pembatalan, langganan Anda tetap aktif hingga akhir periode penagihan tahunan
• After the billing period ends, your account will be downgraded to the Free Plan

5. Cara Membatalkan

Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja menggunakan salah satu metode berikut:

• Layanan mandiri: Masuk ke akun Anda dan arahkan ke Pengaturan > Penagihan untuk membatalkan langganan Anda secara instan
• E-mail: Kirim permintaan pembatalan ke [email protected] dan tim kami akan memprosesnya dalam 1 hari kerja

Tidak ada panggilan telepon, formulir panjang, atau proses persetujuan yang diperlukan. Kami percaya pembatalan harus semudah mendaftar.

6. Pemrosesan Pengembalian Dana

Semua pengembalian dana diproses melalui Stripe, prosesor pembayaran kami. Berikut yang dapat diharapkan:

• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet
• Pengembalian dana dikreditkan kembali ke metode pembayaran asli yang digunakan untuk pembelian
• Anda akan menerima konfirmasi email setelah pengembalian dana dimulai.
• Tergantung pada bank atau penerbit kartu Anda, mungkin perlu beberapa hari tambahan untuk pengembalian dana muncul pada laporan Anda

7. Pengecualian

Kami berhak menolak permintaan pengembalian dana dalam keadaan berikut:

• Mengajukan chargeback atau sengketa pembayaran ke bank Anda alih-alih menghubungi kami langsung
• Bukti penyalahgunaan, penipuan, atau manipulasi terhadap kebijakan pengembalian dana kami
• Pelanggaran terhadap Ketentuan Layanan kami
• Pola berlangganan dan pembatalan berulang yang menunjukkan penyalahgunaan kebijakan

Kami menyarankan Anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu di [email protected] sebelum memulai sengketa apa pun dengan penyedia pembayaran Anda. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan adil.

8. Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan ini, atau ingin meminta pengembalian dana, silakan hubungi kami di:

• Perusahaan: Mewayz Global, Corp.
• Alamat: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA
• E-mail: [email protected]
• EIN: 38-4374855