Возврат & Политика отмены

1. Бесплатный план

Mewayz предлагает бесплатный тарифный план, который не требует платежной информации и финансовых обязательств. Поскольку по бесплатному плану оплата не взимается, возврат средств не предусмотрен. Вы можете использовать бесплатный план сколь угодно долго без обязательств по переходу на платную версию.

2. 30-дневная гарантия возврата денег

Мы гарантируем качество нашего продукта. Если вы приобрели любой платный план и не полностью удовлетворены, вы можете запросить полный возврат средств в течение 30 дней с момента первоначальной покупки — без лишних вопросов.

• 30-дневная гарантия применяется только к первому платежу по новой подписке.
• Запросы на возврат средств в течение этого периода обрабатываются без необходимости указания причины.
• Данная гарантия не распространяется на платежи за продление или переход на более высокий тарифный план после первоначального 30-дневного периода.

3. Ежемесячные подписки

Ежемесячные подписки можно отменить в любое время. При отмене ежемесячной подписки:

• Ваша подписка остается активной до конца текущего расчетного периода.
• У вас сохраняется полный доступ ко всем платным функциям до истечения расчетного периода.
• Частичные возвраты за неиспользованные дни в рамках расчетного цикла не производятся.
• После окончания расчетного периода ваша учетная запись будет переведена на Бесплатный план

4. Годовые подписки

Годовые подписки обеспечивают значительную экономию по сравнению с ежемесячной оплатой. Применяются следующие условия возврата:

• В течение 30 дней с момента покупки: Вы имеете право на пропорциональный возврат средств за неиспользованную часть вашей годовой подписки
• Через 30 дней: Вы можете отказаться от годовой подписки в любое время, но возврат средств за оставшиеся месяцы производиться не будет.
• При отмене подписка остается активной до конца годового расчетного периода
• После окончания расчетного периода ваша учетная запись будет переведена на Бесплатный план

5. Как отменить

Вы можете отменить свою подписку в любое время одним из следующих способов:

• Self-service: Войдите в свой аккаунт и перейдите в раздел Настройки > Биллинг, чтобы мгновенно отменить подписку
• Электронная почта: Send a cancellation request to [email protected] и наша команда обработает его в течение 1 рабочего дня

Не требуются телефонные звонки, длинные формы или процессы согласования. Мы считаем, что отмена должна быть такой же простой, как и регистрация.

6. Обработка возврата

Все возвраты средств обрабатываются через Stripe, наш платежный процессор. Вот чего ожидать:

• Одобренные возвраты обрабатываются в течение 5-10 рабочих дней
• Возвраты средств зачисляются обратно на исходный способ оплаты, использованный при покупке.
• Вы получите подтверждение по электронной почте после инициирования возврата средств.
• В зависимости от вашего банка или эмитента карты, возврат средств может отображаться в выписке через несколько дополнительных дней.

7. Исключения

Мы оставляем за собой право отклонять запросы на возврат средств в следующих обстоятельствах:

• Подача оспаривания транзакции (чарджбэка) или спора по платежу в ваш банк вместо прямого обращения к нам
• Evidence of abuse, fraud, or manipulation of our refund policy
• Нарушение наших Условий обслуживания
• Повторяющиеся паттерны подписки и отмены, указывающие на злоупотребление политикой

Мы рекомендуем вам сначала связаться с нами по адресу [email protected] прежде чем инициировать какие-либо споры с вашим платежным провайдером. Мы стремимся решать вопросы быстро и справедливо.

8. Связаться с нами

Если у вас есть вопросы относительно настоящей Политики возврата средств и отмены, или вы хотите запросить возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

• Компания: Mewayz Global, Corp.
• Адрес: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA
• Электронная почта: [email protected]
• EIN: 38-4374855