İade & İptal Politikası

1. Ücretsiz Plan

Mewayz, ödeme bilgisi veya finansal taahhüt gerektirmeyen bir Ücretsiz Plan sunar. Ücretsiz Plan'da herhangi bir ödeme alınmadığı için iade de uygulanmaz. Ücretsiz Planı yükseltme zorunluluğu olmadan dilediğiniz kadar kullanabilirsiniz.

2. 30 Günlük Para İade Garantisi

Ürünümüzün arkasındayız. Herhangi bir ücretli plan satın alır ve memnun kalmazsanız, ilk satın alımınızdan itibaren 30 gün içinde hiç soru sorulmadan tam iade talep edebilirsiniz.

• 30 günlük garanti, yeni bir abonelikteki ilk ödeme için geçerlidir
• Bu süre içindeki iade talepleri, gerekçe göstermeden işleme alınır
• Bu garanti, ilk 30 günlük süre sonrasındaki yenileme ödemeleri veya plan yükseltmeleri için geçerli değildir

3. Aylık Abonelikler

Aylık abonelikler istediğiniz zaman iptal edilebilir. Aylık bir aboneliği iptal ettiğinizde:

• Aboneliğiniz mevcut fatura dönemi sonuna kadar aktif kalır.
• **HTML**: Keep HTML tags unchanged
• Bir fatura döngüsü içinde kullanılmayan günler için kısmi iade yapılmaz
• Faturalama dönemi sona erdikten sonra hesabınız Ücretsiz Plan'a düşürülecektir

4. Yıllık Abonelikler

Yıllık abonelikler, aylık faturalandırmaya kıyasla önemli tasarruf sağlar. Aşağıdaki iade koşulları geçerlidir:

• Satın aldıktan sonraki 30 gün içinde: Yıllık aboneliğinizin kullanılmayan kısmı için oransal olarak iade almaya hak kazanıyorsunuz.
• 30 gün sonra: You may cancel your annual subscription at any time, but no refund will be issued for the remaining months
• İptal işlemi sonrasında, aboneliğiniz yıllık faturalandırma dönemi sonuna kadar aktif kalır
• Faturalama dönemi sona erdikten sonra hesabınız Ücretsiz Plan'a düşürülecektir

5. How to Cancel

Aboneliğinizi aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:

• Self-service: Log in to your account and navigate to Settings > Billing to cancel your subscription instantly
• E-posta: İptal talebi gönderin [email protected] ve ekibimiz 1 iş günü içinde işleyecektir

Telefon görüşmesi, uzun formlar veya onay süreçleri gerekmez. İptalin kaydolmak kadar kolay olması gerektiğine inanıyoruz.

6. İade İşleme

Tüm iadeler, ödeme işlemcisimiz Stripe üzerinden gerçekleştirilir. Bekleyebilecekleriniz:

• Onaylanan iadeler 5-10 iş günü içinde işleme alınır
• İadeler, satın alma işleminde kullanılan orijinal ödeme yöntemine geri aktarılır
• İade işlemi başlatıldığında bir e-posta onayı alacaksınız
• Bankanıza veya kart düzenleyicinize bağlı olarak, iadenin hesap ekstrenizde görünmesi birkaç gün daha sürebilir

7. İstisnalar

Aşağıdaki durumlarda iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutarız:

• Bankanızla doğrudan bizimle iletişime geçmek yerine bir chargeback veya ödeme itirazı açma
• İade politikamızın kötüye kullanılması, dolandırıcılık veya manipüle edilmesine dair kanıt
• Hizmet Şartlarımızın İhlali
• Politika kötüye kullanımını gösteren tekrarlayan abonelik ve iptal kalıpları

Önce bizimle iletişime geçmenizi tavsiye ederiz: [email protected] ödeme sağlayıcınızla herhangi bir itiraz başlatmadan önce. Sorunları hızlı ve adil bir şekilde çözmeye kararlıyız.

8. Bize Ulaşın

Bu İade & İptal Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya iade talep etmek istiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin:

• Şirket: Mewayz Global, Corp.
• Adres: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA
• E-posta: [email protected]
• EIN: 38-4374855