Повернення коштів та Політика скасування

1. Безкоштовний план

Mewayz пропонує Безкоштовний план, який не вимагає платіжних даних і фінансових зобов’язань. Оскільки за Безкоштовним планом не стягується оплата, повернення коштів не здійснюється. Ви можете використовувати Безкоштовний план скільки завгодно, без зобов’язання оновлювати його.

2. 30-Денна Гарантія Повернення Кошів

Ми гарантуємо якість нашого продукту. Якщо ви придбали будь-який платний план і не повністю задоволені, ви можете запросити повне відшкодування протягом 30 днів з моменту початкової покупки — без зайвих питань.

• 30-денна гарантія поширюється лише на перший платіж за новою підпискою.
• Запити на повернення коштів протягом цього періоду обробляються без необхідності вказувати причину.
• Ця гарантія не поширюється на платежі за продовження або підвищення тарифного плану після початкового 30-денного періоду.

3. Щомісячні підписки

Щомісячні підписки можна скасувати в будь-який час. Коли ви скасовуєте щомісячну підписку:

• Ваша підписка залишатиметься активною до кінця поточного розрахункового періоду.
• Ви продовжуєте мати повний доступ до всіх платних функцій до закінчення білінгового періоду
• Часткові відшкодування за невикористані дні в межах білінгового циклу не надаються.
• Після закінчення розрахункового періоду ваш обліковий запис буде понижено до Безкоштовного плану

4. Річні підписки

Річні підписки забезпечують значну економію порівняно з щомісячною оплатою. Діють такі умови повернення коштів:

• Протягом 30 днів після покупки: Ви маєте право на пропорційний повернення коштів за невикористану частину вашої щорічної підписки
• Після 30 днів: Ви можете скасувати свою річну підписку в будь-який час, але відшкодування за місяці, що залишилися, не проводиться
• Після скасування ваша підписка залишатиметься активною до кінця річного розрахункового періоду
• Після закінчення розрахункового періоду ваш обліковий запис буде понижено до Безкоштовного плану

5. Як скасувати

Ви можете скасувати вашу підписку в будь-який час одним із наступних способів:

• Самосервіс: Увійдіть у свій обліковий запис і перейдіть до Налаштування > Білінг, щоб негайно скасувати підписку
• Електронна пошта: Надіслати запит на скасування до [email protected] і наша команда обробить його протягом 1 робочого дня

Не потрібні телефонні дзвінки, довгі форми чи процеси затвердження. Ми вважаємо, що скасування має бути таким же простим, як і реєстрація.

6. Обробка повернення коштів

Усі повернення коштів обробляються через Stripe, наш платіжний процесор. Ось чого очікувати:

• Схвалені повернення обробляються протягом 5-10 робочих днів
• Кошти повертаються на оригінальний спосіб оплати, який був використаний для покупки.
• Ви отримаєте електронне підтвердження після ініціювання повернення коштів.
• Залежно від вашого банку або емітента картки, може знадобитися кілька додаткових днів, щоб відшкодування з'явилося у вашому виписі.

7. Винятки

Ми залишаємо за собою право відмовляти у відшкодуванні в таких випадках:

• Filing a chargeback or payment dispute with your bank instead of contacting us directly
• Evidence of abuse, fraud, or manipulation of our refund policy
• Порушення наших Умов обслуговування
• Повторювані моделі підписки та скасування, що вказують на зловживання політикою

We encourage you to contact us first at [email protected] перш ніж ініціювати будь-які спори з вашим платіжним провайдером. Ми прагнемо вирішувати питання швидко та справедливо.

8. Зв'яжіться з нами

Якщо у вас є будь-які питання щодо цієї Політики повернення коштів та скасування, або ви хочете запросити повернення коштів, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою:

• Company: Mewayz Global, Corp.
• Адреса: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA
• Електронна пошта: [email protected]
• ІПН: 38-4374855