退款与 取消政策

1. 免费计划

Mewayz提供无需支付信息、无需财务承诺的免费计划。由于免费计划不收取任何费用，因此不适用退款。您可以随意长期使用免费计划，无升级义务。

2. 30天退款保证

我们为产品提供保障。如果您购买任何付费计划后不完全满意，可在首次购买后30天内申请全额退款——无需任何解释。

• 30天保证仅适用于新订阅的首笔付款
• 此期间内的退款请求无需说明理由即可处理
• 此保证不适用于初始30天窗口期后的续费付款或计划升级。

3. 月度订阅

月订阅可随时取消。当您取消月订阅时：

• 您的订阅在当前计费周期结束前将保持活跃状态。
• 在计费周期结束前，您仍可完全访问所有付费功能
• 账单周期内未使用天数不予部分退款
• 计费周期结束后，您的账户将降级为免费计划

4. 年度订阅

与按月计费相比，年度订阅可节省大量费用。适用以下退款条款：

• 购买后30天内： 您有资格按比例退还年度订阅未使用部分的费用
• 30天后： 您可以随时取消年度订阅，但剩余月份的费用将不予退款
• 取消订阅后，您的订阅在年度计费周期结束前仍有效。
• 计费周期结束后，您的账户将降级为免费计划

5. 如何取消

您可以通过以下任一方式随时取消订阅：

• 自助服务： 登录您的账户并导航至设置 > 账单以立即取消您的订阅
• 电子邮件： 发送取消请求至 [email protected] 我们的团队将在1个工作日内处理

无需电话沟通、冗长表格或审批流程。我们认为取消服务应和注册一样简便

6. 退款处理

所有退款均通过我们的支付处理商Stripe处理。以下是注意事项：

• 批准的退款将在5-10个工作日内处理
• 退款将退回至购买时使用的原始支付方式
• 退款发起后，您将收到一封电子邮件确认函
• 根据您的银行或发卡机构的规定，退款可能需要额外几天时间才会显示在您的对账单上

7. 例外情况

在以下情况下，我们保留拒绝退款请求的权利：

• 不直接联系我们，而是向您的银行提出退单或支付争议
• 滥用、欺诈或操纵我们退款政策的证据
• 违反我们的服务条款
• 表明滥用政策的重复订阅和取消模式

我们建议您先通过以下方式联系我们 [email protected] 在向您的支付服务提供商发起任何争议之前。我们致力于快速公正地解决问题。

8. 联系我们

如果您对本退款与取消政策有任何疑问，或希望申请退款，请通过以下方式联系我们：

• 公司： Mewayz Global, Corp.
• 地址： 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA
• 电子邮件： [email protected]
• EIN： 38-4374855