Reembolso y Política de cancelación

1. Plan gratuito

Mewayz ofrece un Plan Gratuito que no requiere información de pago ni compromiso financiero. Dado que no se recibe ningún pago en el Plan Gratuito, no es aplicable ningún reembolso. Puedes usar el Plan Gratuito durante el tiempo que quieras sin obligación de actualizar.

2. Garantía de Devolución de Dinero de 30 Días

Respaldamos nuestro producto. Si compra cualquier plan de pago y no está completamente satisfecho, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a su compra inicial, sin preguntas.

• La garantía de 30 días aplica solo al primer pago de una nueva suscripción.
• Las solicitudes de reembolso dentro de este período se procesan sin requerir una razón.
• Esta garantía no se aplica a pagos de renovación o actualizaciones de plan después del período inicial de 30 días.

3. Suscripciones Mensuales

Las suscripciones mensuales se pueden cancelar en cualquier momento. Cuando cancelas una suscripción mensual:

• Tu suscripción permanece activa hasta el final del período de facturación actual.
• Sigues teniendo acceso completo a todas las funciones de pago hasta que finalice el período de facturación
• No se emiten reembolsos parciales por días no utilizados dentro de un ciclo de facturación
• Después de que finalice el período de facturación, tu cuenta se degradará al Plan Gratuito.

4. Suscripciones anuales

Las suscripciones anuales ofrecen ahorros significativos en comparación con la facturación mensual. Se aplican los siguientes términos de reembolso:

• Dentro de los 30 días posteriores a la compra: Eres elegible para un reembolso prorrateado por la parte no utilizada de tu suscripción anual.
• Después de 30 días: Puedes cancelar tu suscripción anual en cualquier momento, pero no se emitirá ningún reembolso por los meses restantes
• Tras la cancelación, tu suscripción permanece activa hasta el final del período de facturación anual
• Después de que finalice el período de facturación, tu cuenta se degradará al Plan Gratuito.

5. Cómo cancelar

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento utilizando uno de los siguientes métodos:

• Autoservicio: Inicia sesión en tu cuenta y dirígete a Configuración > Facturación para cancelar tu suscripción al instante
• Correo electrónico: Enviar una solicitud de cancelación a [email protected] y nuestro equipo lo procesará en 1 día hábil

No se requieren llamadas telefónicas, formularios extensos o procesos de aprobación. Creemos que la cancelación debería ser tan fácil como registrarse.

6. Procesamiento de Reembolso

Todos los reembolsos se procesan a través de Stripe, nuestro procesador de pagos. Esto es lo que puedes esperar:

• Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles
• Los reembolsos se acreditan en el método de pago original utilizado para la compra.
• Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se haya iniciado el reembolso.
• Dependiendo de tu banco o emisor de la tarjeta, puede tomar algunos días adicionales para que el reembolso aparezca en tu extracto.

7. Excepciones

Nos reservamos el derecho de denegar las solicitudes de reembolso en las siguientes circunstancias:

• Presentar una impugnación de cargo o disputa de pago con su banco en lugar de contactarnos directamente
• Evidencia de abuso, fraude o manipulación de nuestra política de reembolso
• Violación de nuestros Términos de Servicio
• Patrones repetidos de suscripción y cancelación que indican abuso de la política

Te recomendamos que primero nos contactes en [email protected] antes de iniciar cualquier disputa con su proveedor de pago. Estamos comprometidos a resolver los problemas de manera rápida y justa.

8. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Reembolsos y Cancelaciones, o desea solicitar un reembolso, contáctenos en:

• Empresa: Mewayz Global, Corp.
• Dirección: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA
• Correo electrónico: [email protected]
• EIN: 38-4374855