Refund & Política de Cancelamento

1. Plano Gratuito

O Mewayz oferece um Plano Gratuito que não requer informações de pagamento nem compromisso financeiro. Como nenhum pagamento é coletado no Plano Gratuito, nenhum reembolso é aplicável. Você pode usar o Plano Gratuito pelo tempo que desejar, sem obrigação de fazer upgrade.

2. 30-Day Money-Back Guarantee

Acreditamos no nosso produto. Se você adquirir qualquer plano pago e não estiver totalmente satisfeito, pode solicitar um reembolso integral dentro de 30 dias da sua compra inicial — sem questionamentos.

• A garantia de 30 dias aplica-se apenas ao primeiro pagamento de uma nova assinatura
• Solicitações de reembolso dentro deste período são processadas sem exigência de motivo
• Esta garantia não se aplica a pagamentos de renovação ou upgrades de plano após o período inicial de 30 dias.

3. Assinaturas Mensais

Assinaturas mensais podem ser canceladas a qualquer momento. Ao cancelar uma assinatura mensal:

• Sua assinatura permanece ativa até o final do período de cobrança atual.
• Você continua com acesso total a todos os recursos pagos até o período de faturamento expirar
• Não são emitidos reembolsos parciais por dias não utilizados dentro de um ciclo de faturamento
• Após o término do período de faturamento, sua conta será rebaixada para o Plano Gratuito

4. Annual Subscriptions

Assinaturas anuais oferecem economias significativas em comparação com a cobrança mensal. Aplicam-se os seguintes termos de reembolso:

• Within 30 days of purchase: Você tem direito a um reembolso pro-rata pela parte não utilizada da sua assinatura anual
• Após 30 dias: Você pode cancelar sua assinatura anual a qualquer momento, mas nenhum reembolso será emitido para os meses restantes
• Após o cancelamento, sua assinatura permanece ativa até o final do período de cobrança anual
• Após o término do período de faturamento, sua conta será rebaixada para o Plano Gratuito

5. Como Cancelar

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento usando um dos seguintes métodos:

• Autoatendimento: Faça login na sua conta e navegue para Configurações > Cobrança para cancelar sua assinatura instantaneamente
• E-mail: Enviar uma solicitação de cancelamento para [email protected] e nossa equipe irá processá-lo em 1 dia útil

Não são necessárias ligações telefônicas, formulários longos ou processos de aprovação. Acreditamos que o cancelamento deve ser tão fácil quanto a assinatura.

6. Refund Processing

Todos os reembolsos são processados através do Stripe, nosso processador de pagamentos. Eis o que esperar:

• Reembolsos aprovados são processados dentro de 5 a 10 dias úteis
• Reembolsos são creditados de volta ao método de pagamento original utilizado para a compra
• Você receberá uma confirmação por e-mail assim que o reembolso for iniciado
• Dependendo do seu banco ou emissor do cartão, pode levar alguns dias adicionais para o reembolso aparecer em sua fatura.

7. Exceções

Reservamo-nos o direito de negar solicitações de reembolso nas seguintes circunstâncias:

• Registrar uma chargeback ou disputa de pagamento com seu banco em vez de nos contatar diretamente
• Evidência de abuso, fraude ou manipulação de nossa política de reembolso
• Violation of our Terms of Service
• Padrões repetidos de assinatura e cancelamento que indicam abuso da política

Recomendamos que você entre em contato conosco primeiro em [email protected] antes de iniciar qualquer disputa com seu provedor de pagamento. Estamos comprometidos em resolver problemas de forma rápida e justa.

8. Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Reembolso e Cancelamento, ou desejar solicitar um reembolso, entre em contato conosco em:

• Empresa: Mewayz Global, Corp.
• Endereço: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA
• E-mail: [email protected]
• **EIN:** CNPJ 38-4374855